Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi
Bar-le-Duc, 55, Meuse, Grand Est
Descriptif de l'emploi : Au sein du Service Relation Assurés de la CPAM de la Meuse, vous assurez l'accueil physique et téléphonique des clients de l'Assurance Maladie. Vos missions principales seront : Accueillir, renseigner et orienter les publics sur leurs droits Optimiser l'accueil sur rendez-vous pour une prise en charge globale des besoins de l'assuré S'assurer du suivi et du traitement du dossier Répondre aux appels téléphoniques entrants Analyser les besoins des appelants Renseigner et conseiller les assurés afin de leur faciliter l'accès aux différentes prestations Enregistrer les informations relatives aux appels dans les logiciels internes Orienter les assurés vers les services experts Promouvoir les offres de service et les services en ligne de l'Assurance Maladie Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme. Profil : Vous êtes titulaire d'un BAC + 2 dans le domaine de la relation client / vente / sanitaire et social ou justifiez d'une première expérience probante. Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et informatiques. Vous êtes en outre reconnu(e) pour vos qualités[...]
